FAQ – Ihre Fragen, unsere Antworten
Was transportiert CourierExpress24 für mich?
Im Großen und Ganzen alles. Selbstverständlich gibt es Güter, Waren und Produkte, die wir von Gesetz her ebenso wenig transportieren dürfen wie unser Wettbewerb auch. Doch abgesehen davon bewegen wir alles für Sie, was Sie von hier nach da transportiert haben möchte. Immer sicher und zuverlässig – so, wie Sie es zurecht von Ihrem versierten Transportdienstleister erwarten.
Welche Transportdienstleistungen und Transportservices bietet CourierExpress24 auf einen Blick an?
In loser Reihenfolge aufgezählt: Lastentaxi (Bordsteintransporte); Möbeltaxi (einschließlich Zwei-Mann-Handling / Trageservice in die Wohnung bzw. in das Haus); Umzüge aller Art wie Privatumzug, Gewerbeumzug und Seniorenumzug; Kurierfahrten und Botenfahrten.
Was ist eine Direkt- und Expressfahrt?
Hierbei handelt es sich um die Verbindung der Vorteile einer Direktfahrt und einer Expressfahrt. Von Direkt- und Expressfahrten ist die Rede, wenn die Transporte innerhalb einer stark begrenzten Zeit direkt vom Versender zum Empfänger gebracht werden.
Die Sendungen werden lediglich zweimal berührt bzw. angefasst, und zwar nur beim Verladen und beim Ausladen. Der Zeit kostende Umschlag, also das Umladen von einem Fahrzeug auf ein anderes, entfällt. Ebenso die Umschlag bedingte Beschädigung der Waren.
Was bedeutet KEP?
KEP ist ein Akronym (Kurzwort), das sich aus den Anfangsbuchstaben der drei Begriffe Kurier-, Express- und Paketdienstleistungen zusammensetzt.
Die Transportdienstleistung KEP von CourierExpress24 umfasst den Transport von Sendungen mit geringem Gewicht und Volumen. Darunter fallen Briefe, Päckchen und kleines Stückgut. Alles Güter und Waren, die nicht palettiert sind. Der Vorteil: eingeschränkte Maße und leichteres Gewicht erhöhen die Geschwindigkeit und die Vereinheitlichung der Abläufe.
Auf unsere verlässlichen KEP-Dienstleistungen greifen im Raum Leipzig sowohl Privathaushalte als auch Firmen, Betriebe und Unternehmen sowie Ämter und Behörden zurück.
Was ist unter einer Regeltour zu verstehen?
Eine Regeltour ist ein geplanter Transport, der regelmäßig zu festen Terminen an einem festgelegten Wochentag durchgeführt wird. Regeltouren werden in einem festen Zeitraster (wöchentlich oder monatlich) für bestimmte Tourengebiete vorgeplant und gefahren. Damit sind die Transporttermine fix.
Steht für einen fixen Transporttermin mal keine Lieferung an, entfällt die geplante Regeltour einmalig. Eine terminliche Verschiebung wird üblicherweise nicht durchgeführt.
Der große Vorteil von Regeltouren: Bereits bei der Auftragserfassung durch unsere Disposition kann die nächste für die Lieferadresse geeignete Tour gefunden werden, so dass früh Planungssicherheit für alle Transportbeteiligten herrscht – was sich auch in den attraktiven Festpreisen ausdrückt.
Bietet CourierExpress24 Regeltouren zum Festpreis an?
Wir bieten Regeltouren zu Festpreisen an und unterstützen Sie somit auch in der Kalkulation und Budgetplanung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen bei jeder Regeltour die hohe Zuverlässigkeit zu, die CourierExpress24 auszeichnet und die Sie zurecht von uns erwarten.
Was ist der Unterschied zwischen einem Möbeltaxi und einem Lastentaxi?
Das Möbeltaxi transportiert für Sie neben Möbeln auch weitere sperrige und schwere Gegenstände vom Abholort zum Zielort. Es handelt sich hierbei um einen lückenlosen Raushol- und Hinstell-Service.
Heißt: Die Möbel bzw. Gegenstände werden direkt am aktuellen Standort bzw. beim Neukauf an der Warenabgabe rausgeholt, in das Möbeltaxi geladen und zum Zielort gefahren, wo sie entladen und in das Gebäude zu ihrem vorgesehenen Standplatz getragen werden.
Sie als unser Kunde packen während der gesamten Prozesskette das Möbelstück bzw. den Gegenstand nicht an. Das erledigen alles wir für Sie. Daher sind bei jeder Möbeltaxi-Tour immer zwei unserer Mitarbeiter an Bord, um im sogenannten Zwei-Mann-Handling für Sie Ihre großen, sperrigen und gewichtsschweren Einrichtungsgegenstände etc. sicher und behutsam zu tragen.
Das Lastentaxi ist ohne das sogenannte Zwei-Mann-Handling unterwegs, da es sogenannte Bordsteintransporte durchführt.
Bedeutet: Die Möbel und Gegenstände werden von Ihnen in das Lastentaxi geladen, das Lastentaxi fährt die zum Bestimmungsort und dort wird das Transportgut von Ihnen wieder aus dem Fahrzeug geladen und in das Gebäude getragen.
Beim Möbeltaxi handelt es sich also um einen All-in-Service, beim Lastentaxi um eine reine Transportleistung.
Wann sollte ich den Kurierdienst von CourierExpress24 in Anspruch nehmen?
Beispielsweise immer dann, wenn der Transport sehr eilig ist oder dessen Zeit außerhalb der gängigen Arbeitszeiten liegt. Außerdem, wenn der Transport eine vom Standard abweichende Behandlung benötigt (etwa bei Empfindlichkeit) oder eine hohe Wertigkeit hat bzw. große Bedeutung und hohe Priorisierung genießt.
Kann ich mit CourierExpress24 ausschließlich innerhalb von Leipzig umziehen?
Nein, mit uns ziehen Sie überall innerhalb Deutschlands und in ganz Europa um. Wir steuern alle Umzüge von unserem Unternehmenssitz in Leipzig.
Habe ich während meines Umzugs einen Ansprechpartner von CourierExpress24 vor Ort?
Ja, denn wir begleiten Sie rund um Ihren Umzug ganzheitlich und sind auch während des Umzugs persönlich für Sie ansprechbar.
Welche Arten von Umzügen führt CourierExpress24 durch?
Wir haben unsere Umzugsdienstleistungen kategorisiert, um für jede Anforderung die passende Lösung zu haben.
Geografisch unterscheiden wir zwischen Umzüge regional, deutschlandweit und europaweit. Zudem bieten wir speziell für Senioren ausgearbeitete Umzüge an.
Rund um alle Umzüge bieten wir modulare Leistungen an, beispielsweise die Bereitstellung von Umzugsmaterialien, das Verpacken des Hausstands, die Einrichtung von Halteverbotszonen an beiden Umzugspunkte, die Montage von Küchen und Möbeln sowie vieles mehr.
Kann ich bei CourierExpress24 einen Transporter mit Fahrer mieten?
Selbstverständlich! Mehr noch: Wenn Sie zwei erfahrene Helfer benötigen, die das Transportgut für Sie an beiden Transportpunkten (Ab und An) tragen, können Sie auf unser Zwei-Mann-Handling zurückgreifen.
Wo richtet CourierExpress24 Halteverbotszonen ein?
Überall auf öffentlichen Straßen. Dort, wo Sie ausziehen und dort, wo Sie einziehen. Wir stellen die behördlichen Anträge und bauen für den genehmigten Zeitraum die Verkehrszeichen des Halteverbots auf und zum Ablauf der Genehmigungsfrist wieder ab.
Kann ich bei CourierExpress24 Umzugsmaterial kaufen bzw. mieten, ohne dass CourierExpress24 den Umzug durchführt?
Ja, das ist möglich. Wir stellen Ihnen auch dann alle benötigten Umzugsmaterialien zur Verfügung, wenn Sie den eigentlichen Umzug nicht mit uns durchführen.
Welche Leistungen über Transorte und Umzüge hinaus führt CourierExpress24 außerdem aus?
Wir entsorgen Möbelstücke, Elektrogeräte und alles Weitere ab, das Sie loswerden möchten. Anders als beim Sperrmüll müssen Sie die Gegenstände nicht vor die Tür tragen, denn wir holen alles direkt aus Ihren vier Wänden raus.
Sofern gewünscht, nehmen wir auch vollständige Wohnungs- bzw. ganze Haushaltsauflösungen vor.
